Conversion Rate Optimization (CRO) ist der systematische Prozess zur Erhöhung des Prozentsatzes der Webseiten-Besucher/innen, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen, sich für einen Newsletter anmelden oder ein Kontaktformular ausfüllen. Bei der CRO geht es darum zu verstehen, wie die Nutzer/innen auf einer Webseite navigieren, welche Aktionen sie ausführen und was sie davon abhält, die Ziele zu erreichen.
CRO ist wichtig, um die Effektivität einer Webseite zu erhöhen, indem das Nutzererlebnis verbessert wird und es den Besuchern leichter gemacht wird, ihre (und deine) Ziele zu erreichen. Der CRO-Prozess umfasst die Analyse von Webseiten-Daten, die Identifizierung von Konversionshindernissen und das Testen verschiedener Webseiten-Elemente, um herauszufinden, was bei der Zielgruppe am besten ankommt. Zu den gängigen CRO-Methoden gehören A/B-Tests, multivariate Tests und Usability-Tests. Effektives CRO führt zu einer besseren Nutzerbindung, höheren Konversionsraten und letztlich zu höheren Umsätzen, ohne dass Investitionen in mehr Besucher getätigt werden müssen. CRO ist ein wichtiger Bestandteil von digitalen Marketing- und E-Commerce-Strategien und steht in engem Zusammenhang mit anderen Aspekten wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und User Experience (UX)-Design.
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